在2011年度道路運輸行業(yè)文明創(chuàng)建活動中，快客分公司麗杭班車浙KA8998、浙KA9018車，因其出色的工作業(yè)績和高水準的服務質量，被省運管局授予“浙江快客文明示范班車”榮譽稱號。截至目前，快客分公司已有4輛班車被省運管局授予“浙江快客文明示范班車” 榮譽稱號。

為打造好“浙江快客”這個服務品牌，進一步提高麗杭快客班線的服務質量，快客分公司除了認真做好“優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境”競賽活動外，還積極開展以“共產黨員示范車”、“文明示范車”、“文明示范窗口”為載體的文明創(chuàng)建工作。近幾年來，快客分公司一直嚴格按照“浙江快客”文明示范車標準要求開展工作，從細節(jié)入手，把工作做實做細。首先做好安全、機務管理工作，嚴把車輛技術關和安全關，做好日常發(fā)班車輛安全和機務檢查工作，施行GPS、車載視頻全程動態(tài)監(jiān)管，確保行車安全。同時還加強了駕駛員管理工作，選拔全公司最優(yōu)秀的駕駛員來駕駛杭州快客班車。在文明服務方面，該公司嚴格按照文明示范車考核標準配備了各種軟硬件服務設施，要求駕駛員儀表整潔、掛牌上崗，按照浙江快客承諾服務內容實行微笑服務，熱情引導旅客乘車、安放行李，做好車輛清潔衛(wèi)生。為確保以上工作到位，公司還成立了考核組，對班車的愛車例保工作實行動態(tài)考核，對快客班車進行月度和年終綜合評比，并據評比結果獎優(yōu)罰劣。