“十一”黃金周里故事多
2012-10
翻開客運東站“好人好事登記本”，在“十一”國慶黃金周期間，客運東站感人故事還真多。
10月1日中午，一位衣衫破舊的老大爺，一手拎著網(wǎng)兜，一手拄著拐杖，步履蹣跚地執(zhí)意要進候車室，毫不在意安檢人員要求隨身物品接受檢查的提示，這引起了正在巡查的稽查科科長徐紅平的注意。經(jīng)仔細(xì)詢問，徐紅平從老人含糊不清的言語中得知，老人要乘車去青田，買票時卻發(fā)現(xiàn)差了6元錢，想直接找駕駛員商量商量。了解這一情況后，徐紅平立即掏出6元錢交給老人，并帶他到售票處買了車票。 10月2日13:40左右，一位頭裹紗布的中年男子急充充地跑進車站，著急地向工作人員詢問到西安的班車是否已開。當(dāng)工作人員告之班車已經(jīng)在13：30準(zhǔn)時發(fā)車時，只見該男子一下癱坐在地上。詢問后得知，他是西安地區(qū)在麗的務(wù)工人員，上午接到老家父親病危的告急電話后，馬上購買了下午13：30回西安的車票。不想中午在來東站乘車的路上意外受傷，到醫(yī)院進行簡單的處理后馬上便打的趕了過來，可還是誤了時間，現(xiàn)在是焦急萬分。值班調(diào)度趙曉攀在得知這一情況后，馬上與車主進行了聯(lián)系，在熱心駕駛員的幫助和車上乘客的理解下，客車又開回了東站。中年男子上車前緊緊握住趙曉攀的手，眼里含滿了感激的淚水。 10月5日19：00，一位拄著雙拐的旅客只身出現(xiàn)在東站候車室里。檢票組組長陳珍麗發(fā)現(xiàn)后，主動上前詢問，得知該旅客姓張，縉云人，是到麗水看病的。了解情況后，陳珍麗幫張先生代購了去縉云的車票，啟用特殊旅客綠色通道，提前扶張先生上車并請駕駛員一路上多加照顧。張先生動情地說:“早就聽說東站的服務(wù)不錯，今天一見果然是名副其實……” 10月7日下午17：00，“十一”黃金周已近尾聲，客運東站候車室依然人頭攢動。年輕售票員湯曉燕著急地把一部諾基亞手機交到了服務(wù)組組長鐘龍花手上，并說明是剛剛來購票的旅客遺忘在售票窗口的。鐘龍花贊許地點了點頭，并迅速地翻開“好人好事登記本”，認(rèn)真把此事記錄在冊。不到十分鐘，兩位旅客急匆匆地趕到服務(wù)臺，一邊出示車票，一邊快速地描述他剛丟的那部手機狀況。經(jīng)確認(rèn)后，旅客高興地辦理了招領(lǐng)手續(xù)。