2月19日上午11點(diǎn)左右，客運(yùn)西衛(wèi)稽查科內(nèi)勤陳瑞瓊在西站候車廳的花壇邊撿到兩張下午2點(diǎn)40麗水到杭州的汽車票。她趕緊到候車廳往杭州方向旅客候車區(qū)逐一詢問，可都沒有得到結(jié)果，通過喇叭尋找失主，也無人響應(yīng)，正感束手無策之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)特殊旅客候車室有人在睡覺，于是她又抱著試試看的心情，去叫醒那位正在打瞌睡的老人，通過詢問，該老人是去杭州的，當(dāng)問及他車票時(shí)，老人把身上的口袋都翻遍也沒找到，急得不知所措。陳瑞瓊問他是幾點(diǎn)去杭州的，老人說是下午2點(diǎn)40共兩張車票，老人解釋說自己和他老伴是從景寧過來，今天是他外甥女十歲生日，要趕到杭州和女兒一家團(tuán)聚過生日宴，本來很早就到西站買票的，但沒想到前幾班班車的車票都已售完，只能買到下午2點(diǎn)40，老伴看時(shí)間還早就到市區(qū)辦事去了，自己卻在候車室睡著了，什么時(shí)候丟了車票也全然不知。
    聽完老人的敘述，證實(shí)車票確實(shí)是該老人所丟，陳瑞瓊趕緊拿出撿來的兩張車票遞給老人，拿著失而復(fù)得的車票老人萬分感激，連聲說謝謝。陳瑞瓊安慰他說：“這是我們應(yīng)該做的。你可要把車票和東西看好了，不能再丟了。”