“嘣嘣嘣”，一陣急促的敲擊窗戶聲傳進了調(diào)度室…
    “我妹妹聯(lián)系不到了，趕緊幫我想想辦法，我們?nèi)胰硕技眽牧耍萃辛?，拜托你們了！”一個40幾歲的男子一臉焦急的來到西站調(diào)度值班室。
    西站調(diào)度員立即將其請進值班室，讓座之后，開始作進一步了解。原來，該男子的一個表妹，20幾歲的一個女孩子，購買了2月11日7點前往金華西站的車票，準備轉乘高鐵去青島。可是出門后青島的親人一直聯(lián)系不上她，于是家人與麗水的親戚聯(lián)系，并開始了尋找。三小時過去了，仍然杳無音訊。表妹到底有沒有上車？沒上車的話又去了哪里？沒多一會兒，女孩全家人都感到了西站，急壞了的家人只能來車站尋求幫助。
    花季女孩意外失聯(lián)的消息，頻頻見諸媒體。這個女孩的意外失聯(lián)，會不會...
    不敢再往下想了，調(diào)度員們的心老早已經(jīng)提到了嗓子眼，在將情況緊急向值班站長匯報的同時，調(diào)度員們也開始向家人了解起女孩的信息。通過家人口述的買票情況，調(diào)度員們查閱了當天的售票記錄，但是沒有發(fā)現(xiàn)該女孩的購票信息?！皶粫呀?jīng)退票了呢？”查不到購票信息的調(diào)度員們又查閱了退票記錄，依然沒有發(fā)現(xiàn)女孩的退票信息。
    該怎么辦呢？按照女孩家人提供的現(xiàn)有信息，要查到女孩是否已經(jīng)上車，可能性已經(jīng)比較低了。正當大家覺得氣餒的時候，女孩的家人說可能是通過114訂票的。于是調(diào)度員又打電話向114查詢女孩的訂票信息，但依然沒有查詢到。這時，該男子又突然想起來說是請另一個親戚幫忙訂票的。于是，調(diào)度員又馬上拿起電話，根據(jù)該男子提供的號碼，打電話詢問了他的親戚。在確認其已經(jīng)幫忙訂了票，獲得了所定車票的信息后，調(diào)度員打開監(jiān)控，調(diào)取了對應的班車視頻。
    在視頻中，該男子找到了表妹的身影，而檢票系統(tǒng)也顯示，所定車票已經(jīng)檢票上車。通過監(jiān)控與售票記錄的雙重肯定后，家屬確認女孩已經(jīng)乘車前往金華。
    之后家屬通過多方聯(lián)系，了解到該女乘客手機在途中丟失，而且沒有在第一時間與家人取得聯(lián)系。
    虛驚一場，在得到確切的消息后，女孩家人們才放心的離開了西站。
    在此，西站工作人員也提醒廣大旅客朋友，年關將近，務必保管好自己的隨身貴重物品。旅途中不要聽信陌生人的花言巧語，防止被騙。要保持通訊暢通，隨時保持與家人的聯(lián)系，以免家人擔心，如有突發(fā)情況請及時報警。