11月2日下午，有一位老伯正朝服務(wù)臺(tái)前走來(lái)，看他臉色蒼白，很憔悴的樣子。當(dāng)班的周麗梅馬上熱情地迎上前去問(wèn)道：“老伯，我有什么可以幫助你嗎？”只見(jiàn)老伯有氣無(wú)力地回答道：“我肚子疼，可能是中暑了!”周麗梅見(jiàn)情形，在征求老伯的同意后，馬上把應(yīng)急小藥箱中的藿香正氣水給老伯服下，又扶著老伯坐下休息。過(guò)了一會(huì)兒，老伯的臉色似乎好看了許多，對(duì)著周麗梅說(shuō)：“小姑娘，謝謝你，你服務(wù)態(tài)度真好!”
    在得知老伯一人出門(mén)在外后，周麗梅立即為老伯開(kāi)辟了綠色通道。她一手?jǐn)v扶著老伯，一手幫忙提著行李，把老伯送上車(chē)。她善意的舉動(dòng)，真摯的關(guān)懷溫暖了這位老伯。老伯雙腳登上車(chē)梯，又探出頭來(lái)，淚水打轉(zhuǎn)的眼眶回望著車(chē)門(mén)外的周麗梅，揮動(dòng)著尚未恢復(fù)體力的右手，無(wú)言的傳遞著他的謝意。
    作為一名車(chē)站的工作人員，我們的一言一行都代表了車(chē)站。在我們看來(lái)也許只是一件微不足道的小事，但在旅客眼里就是幫了他們很大的忙。為旅客服務(wù)是我們工作的宗旨，得到旅客的認(rèn)可就是對(duì)我們工作最好的回報(bào)。